Nếu bạn không vừa lòng với sản phẩm mua tại Milka Hamster, bạn hoàn toàn có thể đổi hoặc trả lại. Cửa hàng sẽ xử lý trong thời gian nhanh nhất có thể. Lưu ý chính sách đổi trả không áp dụng cho mặt hàng thú cưng (hamster).
1. Thời gian đổi trả:
Thời gian cho phép đổi trả là tối đa 3 ngày kể từ khi khách hàng nhận sản phẩm, bao gồm cả thời gian vận chuyển đến cửa hàng của Milka Hamster. Trong trường hợp khách hàng yêu cầu đổi trả tại địa điểm bán hàng, chúng tôi sẽ tiếp nhận yêu cầu ngay tại thời điểm đó.
2. Lý do đổi trả:
Lý do được chấp nhận đổi trả:
– Sản phẩm được giao không đúng với mẫu mã mà khách hàng đã đặt.
– Sản phẩm được giao thiếu số lượng so với đơn đặt hàng ban đầu.
– Sản phẩm bị hỏng trong quá trình vận chuyển.
– Khách hàng muốn chọn sản phẩm khác thay vì sản phẩm ban đầu đã đặt.
– Sản phẩm bị hỏng do các lỗi từ cửa hàng hoặc nhà sản xuất.
Lý do không được chấp nhận đổi trả:
– Sản phẩm không đạt được tiêu chuẩn về vẻ đẹp và chất lượng như mong đợi.
– Khách hàng không còn nhu cầu sử dụng sản phẩm đó nữa.
– Các lý do khác không thuộc phạm vi của “Lý do được chấp nhận đổi trả”.
3. Điều kiện đổi trả:
– Khách hàng có đầy đủ hoá đơn, thông tin chính xác khi mua hàng tại Milka Hamster trước đó.
– Sản phẩm vẫn giữ nguyên tình trạng như lúc ban đầu. Nếu khách hàng tự ý tháo dỡ, sửa chữa sản phẩm thì sẽ không được xử lý đổi / trả.
– Quý khách cũng cần ghi hình lại quá trình mở hàng để làm bằng chứng khi muốn yêu cầu đổi trả.
4. Hình thức đổi trả:
– Đối với khách hàng ở nội thành: Bạn vui lòng chuyển sản phẩm tới cửa hàng, Milka Hamster sẽ xem xét và tiến hành đổi trả / hoàn tiền trong ngày cho bạn.
– Đối với khách hàng ở ngoại thành: Bạn vui lòng chuyển sản phẩm tới cửa hàng. Khi nhận được Milka Hamster sẽ xem xét và tiến hành đổi trả / hoàn tiền. Sau đó sẽ gửi lại hàng cho bạn từ 5 – 7 ngày.
5. Chi phí đổi trả:
– Trong trường hợp lỗi xuất phát từ bên vận chuyển hoặc cửa hàng, nhà cung cấp thì chúng tôi sẽ miễn phí chi phí đổi trả cho khách hàng. Còn nếu khách hàng chọn đổi trả qua các công ty vận chuyển, chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng chịu.
– Sản phẩm đổi mới sẽ có giá trị ngang bằng hoặc lớn hơn sản phẩm đã mua trước đó.
– Đối với sản phẩm hoàn trả, người bán sẽ hoàn trả tiền cho khách ngay tại cửa hàng và xuất biên nhận
– Khách hàng chỉ được hoàn / đổi 1 lần duy nhất cho toàn bộ sản phẩm được bán tại Milka Hamster
Nếu có bất cứ thắc mắc nào chưa rõ, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua địa chỉ email: milkahamster93@gmail.com
Chúng tôi luôn sẵn lòng hỗ trợ và giải đáp những thắc mắc của quý khách mọi lúc mọi nơi!